Психология бизнеса и организаций

Блог практикующего психолога и психотерапевта с 20-летним опытом. Без «воды» и приукрашиваний. Необычный взгляд на привычные вещи. Интересные случаи из практики и эффективные рекомендации.

Чем занимается коуч?
Чем занимается коуч?

Почему одни добиваются успеха, а другие никак не могут? Этот вопрос не дает спать по ночам многим людям. Особенно тем, кто хочет реализовать свой потенциал и стремится к успешности.

Сегодня осталось не так много людей, которые хотя бы раз не слышали слово «коуч». У тех, кто не знает его значения, но знаком с английским, сразу же возникает ассоциация со спортивной тематикой (англ. coach – тренер). И эта профессия действительно берет свое начало из мира спорта. Однако, на сегодняшний день, коучинг имеет отношение к спорту только тем, что специалисты этой профессии работают и со спортсменами тоже.


Если нужно дать определение коучингу, можно сказать, что – это процесс, во время которого человек осознает и раскрывает свой потенциал, осознает и формулирует реальные цели и достигает их.


Спутником и проводником человека в этом процессе является коуч. Именно он становится тем, кто помогает человеку увидеть свою суть и поверить в то, что он может быть, делать или иметь все, что захочет.

«Магия» коучинга заключается в том, что специалист вовремя задает вопросы, на которые человек должен дать ответы сам. Особенность этих вопросов в том, коуч, как меткий стрелок, задает их именно в наиболее правильные моменты, точно попадая в цель. В чем эта цель? Помочь человеку:

  • Поменять точку зрения на ситуацию.
  • Увидеть те препятствия, которые мешают добиться цели.
  • Найти те возможности, которые позволят получить желаемое.
  • Строить свою жизнь так, чтобы она соответствовала его целям и мечтам.

Разница между коучем и психологом

Некоторые ошибочно считают, что коуч и психотерапевт – это одно и то же. На самом деле эти две специальности хоть и чем-то похожи, но в то же время в корне отличаются. Консультация психотерапевта – это работа с душевными ранами, с прошлым человека. Коуч-сессия же – это помощь психологически здоровому человеку, направленная на улучшение будущего, через работу с настоящим.

У качественного коуча должен быть ряд особых навыков. Если вкратце, главное качество, которым должен обладать коуч (как, кстати, и психолог) – это внимательность. Не уделяя клиенту должного внимания, специалист просто не сможет полноценно выполнять свою работу. И тогда можно смело ставить под вопрос его квалифицированность.

Можно условно разбить внимательность на два пункта:

  • Видеть. Не просто смотреть, а видеть суть человека и проблем, мешающих ему достичь цели. Так, клиент многое «рассказывает» тем, как он одет, как он двигается, куда смотрит. Хороший специалист непременно заметит определенные шаблоны поведения. Например, клиент каждый раз хмурит лоб или начинает говорить быстрее, когда речь заходит о его боссе.
    Каждый взгляд в сторону, горький вздох или неосознанное пожатие плеч многое говорят об особенностях личности клиента, его истинных желаниях и текущих препятствиях. Не обладая определённым уровнем навыков и должным уровнем внимательности, коуч не заметит таких «подсказок» и не сможет построить свою работу правильно.
  • Слышать. Так же, как и с первым пунктом, просто слушать – недостаточно. Хоть коуч и работает со здоровой частью человека, для качественного выполнения своей работы, он, как и психотерапевт, должен уметь слышать, что говорит клиент. При этом для специалиста во время сессии недопустимо отвлекаться на посторонние мысли. Так же, как и нельзя, слушая клиента, начинать ассоциировать его слова с собственным опытом. Все внимание коуча должно быть всецело сфокусировано на клиенте. В противном случае он не только не сможет вовремя задать нужный вопрос, но и не будет понимать, какой вопрос в данный момент будет уместным.

Учитывая эти особенности, по-настоящему эффективным коучем может быть только человек, у которого есть базовое психологическое образование. Выбор такой специализации изначально говорит о том, что человек хочет работать с людьми и помогать им. Ведь, будь то психолог, коуч или фасилитатор – речь идет именно о помощи.


Чтобы «читать» человека, знать, как и что сказать/спросить, чтобы нажать на нужные кнопочки у него внутри, нужно понимать, как работает психика человека.


Не говоря уже о том, что каждый человек – отдельная личность, обладающая своими особенностями. А значит и подход к каждому нужен особенный. И найти такой подход коуч на базе психолога или психотерапевта сможет намного более эффективно.

Но, к сожалению, немало коучей не обладают такой базой. И не всегда могут отличить «не своего» клиента. Если же к грамотному коучу приходит человек, который ни к чему не стремится, не хочет работать над собой и не готов к переменам – коуч не будет с ним работать. Но объяснит несостоявшемуся клиенту, что прежде чем обратиться к коучу, ему нужна консультация психотерапевта.

Виды коучинга

Услуги коуча актуальны в любой сфере жизни – от проблем в отношениях до повышения прибыльности бизнеса. Специалист использует одни и те же навыки, но ведет людей к разным целям. При этом четко разграничить сферы коучинга нельзя, потому все сферы жизни, так или иначе, взаимосвязаны.

Но все-таки есть несколько наиболее востребованных видов коучинга.

  • Лайф-коучинг. Наиболее обширный вид коучинга, так как затрагивает разнообразные сферы жизни человека – работу, личностный рост, взаимоотношения и здоровье. Каждый из нас время от времени сталкивается с проблемами. И некоторые пустяковые неприятность способны перерасти в катастрофу, и помешать нам достичь важных целей. Лайф-коуч помогает этого избежать.
  • Административный коучинг. Этот вид коучинга подразумевает работу с руководителями и власть имущими работниками организаций. На таких людях лежит огромная ответственность, и они испытывают огромное давление. Административные коучи становятся теми людьми, с кем директора и владельцы огромных компаний могут снять маску всемогущего босса.
  • Бизнес-коучинг. Если административный коучинг – это работа именно с ТОПом организации, то бизнес-коучинг – это помощь в преодолении любых профессиональных проблем. Бизнес коучи могут работать не только с одним человеком, но с группами и целыми отделами. Особенность бизнес-коучинга в том, что через помощь отдельным людям, происходит положительное влияние на всю организацию и успешность бизнеса. Лучший результат бизнес-коучинг дает, когда дополняется консультированием и фасилитацией. Идеально, когда один специалист совмещает в себе все три роли – фасилитатора, коуча и консультанта в организациях. Во время любой сессии, тренинга или собрания он может переключаться с одной роли на другую, благодаря чему ему его услуги становятся максимально эффективными.

Несмотря на то, что само понятие коучинга появилось всего несколько десятков лет назад, сегодня тяжело представить успешного человека или компанию, которые не пользовались бы услугами коуча.
Коучинг – это совместная работа клиента и коуча, но основная (и самая тяжелая) часть работы лежит на клиенте. И именно поэтому – это наиболее верный путь к успеху. Ведь никто не может пройти вашу дорогу за вас. Ценными и результативными будут только те усилия, которые приложили именно вы!