Блог практикующего психолога и психотерапевта с 20-летним опытом. Без «воды» и приукрашиваний. Необычный взгляд на привычные вещи. Интересные случаи из практики и эффективные рекомендации.
Понятие «эмоциональный интеллект» вызывает все меньше недоумения и с ним знакомо подавляющие большинство людей бизнеса. Во избежание путаницы между IQ и EQ, я уже кратко писала о разнице между ними. Но у них есть ещё одно отличие.
Для себя я определяю IQ, как hard-skill, включающий в себя знания человека, его опыт, навыки и наработки. Для определения его уровня есть целый ряд научных тестов. Результаты этих тестов точно отображают уровень коэффициента интеллекта человека.
А EQ – это soft-skill, который позволяет настраиваться в коммуникации через понимание себя и своих эмоций. Поискав в Интернете, можно найти различные вариации тестов от разных специалистов в области эмоционального интеллекта. В частности Дэниел Гоулман составил тест на EQ, а Клод Штайнер разработал шкалу эмоционального осознания. Но не существует тестов и шкал, способных показать уровень эмоционального интеллекта настолько же точно, как уровень IQ.
Как же можно определить, насколько высок ваш EQ и ваша эмоциональная грамотность (ЭГ)? Их уровень можно увидеть по тому, как вы взаимодействуете с людьми.
Грамотные собственники и руководители понимают, что в достижении результативности компании люди играют далеко не последнюю роль. Поэтому нужно обращать внимание на то, как построена коммуникация среди сотрудников, как вы взаимодействуете с ними и насколько у вас есть понимание общности мотивации и ценностей в коллективе. Все это требует эмоционального контакта с людьми на работе, эффективность которого зависит от уровня вашей эмоциональной грамотности.
Важно понимать, что эмоциональная грамотность, которая есть в каждом из нас, требует, чтобы наши эмоции были услышаны и выражались продуктивным образом. Но от уровня EQ и ЭГ зависит то, как именно мы выражаем свои эмоции.
Так, низкий уровень приводит к тому, что человек находится в одной из двух крайностей.
И это еще один повод задуматься о необходимости хорошего контакта с миром своих эмоций!
Несмотря на то, что понятия эмоциональный интеллект и эмоциональная грамотность в целом синонимичны, разница между ними все-таки есть. Отец понятия «эмоциональная грамотность» Клод Штайнер сказал: «Эмоциональная грамотность — это эмоциональный интеллект, сфокусированный на любви».
ЭГ – это часть эмоционального интеллекта, которая необходима для его зрелости. Ее ключевая цель – построение взрослых партнерских гармоничных отношений, как дома, так и на работе. Она дает нам инструменты, чтобы избежать постоянного состояния конфликтов и чувства недооцененности («Меня никто не слушает!», «Все плохие» и т.д.).
Зрелая коммуникация строится на 4-х столпах эмоциональной грамотности.
Благодаря своему опыту психотерапевта (в том числе отношенческого), я хорошо разбираюсь в вопросе чувств и эмоций. Я знаю простые и сложные чувства, этиологию чувств, гормональную составляющую и физиологию процесса эмоций. Это позволяет мне более качественно разбираться в этом вопросе.
Поэтому одни из моих любимых тренингов связаны именно со зрелой коммуникацией, ЭГ и EQ. И сейчас, работая по большей части с организациями и консультируя руководителей и ТОП-состав компаний, для меня важно передавать не только теоретическую информацию, но практические навыки взаимодействия со своими эмоциями.
Высокий уровень эмоциональной грамотности необходим людям на руководящих должностях еще и потому, что она позволяет строить более надежное будущее через решение эмоциональных трудностей в настоящем.
Когда в коллективе царит атмосфера взаимоуважения и доверия, в том числе к начальству, сотрудники более мотивированы работать. А значит, и проявляют более высокую вовлеченность в рабочий процесс, активизируется их творческое мышление и растет их продуктивность. Благодаря чему бизнес не стоит на месте – он развивается и уверенно идет вперед.