Психология бизнеса и организаций

Блог практикующего психолога и психотерапевта с 20-летним опытом. Без «воды» и приукрашиваний. Необычный взгляд на привычные вещи. Интересные случаи из практики и эффективные рекомендации.

Причины и симптомы эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание

Вам знакомо чувство, когда просыпаешься уже уставшим? И, кажется, готов душу продать, лишь бы не идти опять на работу, не видеть надоевших коллег и не слушать нотации начальства, так похожие на заевшую пластинку. Но все равно берешь себя в руки, встряхиваешься и с легким оттенком презрения к себе замечаешь: «Соберись, тряпка!».

Если подобные эпизоды случаются время от времени – опасности они не таят. Но если такое состояние стало ежедневной рутиной – пора бить тревогу.


Синдром эмоционального выгорания – не фикция, не выдумка и, уж конечно, не просто лень или переутомление.


Это самая крайняя стадия стресса. Когда человек так долго был ему подвержен, что у него не осталось ни моральных, ни физических сил на что-либо реагировать.

Почему возникает выгорание?

Еще несколько десятков лет назад эмоциональное выгорание считалось атрибутом помогающих профессий. Сегодня же, в силу бешеного темпа жизни, от него не застрахован никто. То есть, если вы психолог или психотерапевт, врач или учитель, работник соцслужбы, полицейский или пожарный – вы по умолчанию находитесь в группе риска. Но представители остальных профессий точно так же могут стать жертвами этого синдрома.

Так каковы же его частые причины?

  • Эмоциональная вовлеченность. Это особенно актуально для помогающих профессий. Когда изо дня в день человек сталкивается с болью и переживаниями, злостью и негативом, травмами и смертью – это истощает на всех уровнях. Представителям таких профессий нужно «включаться» в проблемы каждого клиента/пациента, чтобы оказать качественную помощь или «достучаться» и научить. И далеко не все справляются с этой нелегкой задачей. Поэтому, например, у каждого психотерапевта должен быть свой психотерапевт. Который помогает предотвратить не только выгорание, но и возможные неприятности, которые оно несет с собой.
  • Неочевидная связь и несоответствие между усилиями и результатом. Представьте работника, который 5 дней в неделю засиживается до 8-9 вечера на работе, а потом тащит какую-то ее часть домой и продолжает работать на выходных. В итоге он не получает банальной благодарности или (тем более) поощрения. Всего его усилия остаются незамеченными, а сам человек остается с горьким привкусом разочарования и возрастающим уровнем стресса. Захочется ему в следующий раз выкладываться? Сомневаюсь. А вот еще одна причина задаться вопросом: «Зачем это все вообще нужно?» у него появится.
  • Нехватка времени и чрезмерная нагрузка.Постоянная спешка и необходимость укладываться к нереально сжатые сроки являются нормой – это прямой путь к выгоранию. То же самое касается и непомерной нагрузки. В обоих случаях работник находится под огромным давлением: «А вдруг не успею?», «От моего проекта зависит судьба контракта – я не имею права не успеть!», «Если не я, то – никто». Не стоит забывать, что давление нередко идет в тандеме со спешкой. В таких условиях человек очень быстро «перегревается» и выгорает.
  • Неумение строить коммуникацию и справляться с трудностями. Адаптивные механизмы человека формируются в детстве. Если ребенок не получил достаточно любви и внимания, в его воспитании были перекосы в сторону гиперопеки или сверхстрогости и/или он рос в семье, где практиковалось какое-либо насилие – ему будет сложно адаптироваться во взрослой жизни. Он будет склонен замыкаться в себе, и не сможет найти общий язык с коллегами. Необходимость общения с боссом и/или клиентами будет его пугать и даже вызывать приступы отчаяния. То есть, даже обычная рабочая рутина будет служить для него источником сильного стресса. С этой причиной выгорания справиться самостоятельно не получится. Чтобы найти и проработать проблемы из детства, обычно, необходима не одна консультация психотерапевта.

Если вы беспокоитесь о том, что ваша профессия или рабочая атмосфера предрасполагают к выгоранию – поговорите с кем-то.


В идеале стоит обратиться к специалисту. Психолог сможет точно определить, рискуете ли вы выгореть. В то время как друг или близкий человек сможет поддержать, но не поможет найти ответ на ваш вопрос.

Как понять, что у вас эмоциональное выгорание?

Чтобы не стать очередной жертвой выгорания, нужно внимательно отслеживать свое состояние. Несмотря на серьезность и распространенность этого синдрома, человек может заниматься его профилактикой и «лечением» даже без помощи специалистов. Но, если заметить его слишком поздно, с большой долей вероятности вернуться к нормальной жизни поможет только консультация психотерапевта.

Четкого списка симптомов выгорания нет. Но есть общие признаки, по которым можно определить надвигающуюся беду.

  • Беспомощность и бессмысленность. Вы чувствуете, что зашли в тупик, из которого не можете выбраться и не видите смысла пытаться повлиять на ситуацию.
  • Равнодушие к работе и жизни. Вас все меньше беспокоит происходящее на работе и вне ее. Ни положительные, ни негативные события не вызывают у вас каких-либо эмоций.
  • Нехватка энергии и внутренняя пустота. Вы не можете заставить себя делать хоть что-то даже в самом начале дня. При этом вы ощущаете тянущую болезненную пустоту.
  • Обида, разочарование и вина, вызванные работой. Вы считаете, что на работе вас недооценивают, с вами не считаются и не берут во внимание ваши труды и усилия. Испытываете чувство вины за то, что не выкладываетесь в работе так, как раньше.
  • Эмоциональная нестабильность и гиперчувствительность. У вас появились перепады настроения, постоянные эмоциональные качели, объективных причин для которых нет. На любые, даже незначительные, замечания, вы реагируете очень остро – злитесь, плачете и т .д.
  • Ощущение потери контроля над жизнью и неспособность принимать решения. Вы не можете сделать даже самый простой выбор – что съесть на завтрак или носки какого цвета сегодня надеть. Из-за этого вам постоянно кажется, что вы больше не контролируете происходящее у вас в жизни.
  • Чувство одиночества и отдаление от родных и близких. Вы чувствуете себя глубоко одиноким и несчастным. Но не тянетесь за поддержкой, а наоборот снижаете свою социальную активность. Закрываетесь даже от самых близких людей, не желая обсуждать с ними ваши проблемы.
  • Равнодушие к своим идеалам, надеждам и профессиональным перспективам. Вас больше не трогают те аспекты вашей работы, которые раньше были ее смыслом. Вы не видите света в конце туннеля и не верите, что сможете выбраться из темного места, в котором сейчас находитесь.
  • Соматические проявления: бессонница, снижение иммунитета, расстройство ЖКТ, боли в сердце, злоупотребление алкоголем или химическими веществами.

В современном мире от эмоционального выгорания не застрахован никто. К сожалению, все больше людей сталкиваются с этой проблемой, и далеко не все вовремя понимают, что им нужна помощь. К счастью, с выгоранием можно справиться даже на поздних стадиях.

Обращайте внимание на то, какие эмоции вы испытываете, как вы себя чувствуете, и не забывайте регулярно отдыхать. Не давайте эмоциональному выгоранию ни единого шанса!