Психология бизнеса и организаций

Блог практикующего психолога и психотерапевта с 20-летним опытом. Без «воды» и приукрашиваний. Необычный взгляд на привычные вещи. Интересные случаи из практики и эффективные рекомендации.

Неблагоприятный климат на работе
Неблагоприятный климат на работе

Одни люди идут на работу, как на праздник, а другие – как на каторгу. Почему так? Все дело в социально-психологическом климате. Он отражает уровень удовлетворенности работников тем, что они делают, как взаимодействуют с коллегами и что происходит на работе в целом.

До недавнего времени руководство компаний не считало нужным обращать внимание на такие «мелочи», как атмосфера в коллективе. К счастью, такое отношение к работникам сегодня встречается все реже. Собственники и руководители разных уровней в успешных компаниях стремятся не только развивать бизнес, но и создавать благоприятный рабочий климат.

Признаки неблагоприятного климата

Безусловно, диагностику рабочего климата лучше доверить компетентному специалисту. Среди специалистов, которые способны находить проблемы с коммуникацией, в коллективе и рабочем процессе и помогать в их решении – фасилитатор, консультант, эдвайзер, коуч и психолог.

Если же вы никак не можете решиться привлечь постороннего человека для этого вопроса, определить состояние «здоровья» психологического климата можно по некоторым признакам.

Неблагоприятный климат

  • Сотрудники часто опаздывают и/или долгое время отсутствуют на месте в течение рабочего дня.
  • В коллективе процветают сплетни друг о друге и о руководстве.
  • Присутствует скрытое недовольство условиями труда.
  • Решения и распоряжения начальства выполняются неточно.
  • Сотрудники часто делают перерывы в работе.
  • Низкая вовлеченность сотрудников в рабочие собрания и обсуждения.
  • Отказ от сверхурочной работы.
  • Частные конфликты и нарушения дисциплины.
  • Высокая текучесть кадров.

Благоприятный климат

  • Сотрудники показывают высокий уровень профессиональной подготовленности.
  • В течение дня в коллективе преобладает деловое и творческое настроение.
  • Объем работы и нагрузка распределены равномерно.
  • Между руководством и подчиненными хорошие взаимоотношения.
  • Конфликты в коллективе разрешаются своевременно и быстро.
  • Справедливая и гласная оценка деятельности членов коллектива. Справедливое распределение премий, посильная помощь в решении материальных проблем.
  • Нежелание сотрудников менять место работы.
  • Высокая вовлеченность в решение рабочих вопросов.
  • Охотная взаимопомощь среди членов коллектива, согласие подменить кого-то.

Нездоровый климат на работе способен сильно ухудшить состояние и прибыльность бизнеса. Незамотивированные сотрудники, которые находятся на грани эмоционального и профессионального выгорания, постоянно конфликтуют и не хотят находиться там, где они находятся – не способны выполнять свою работу на надлежащем уровне.


Состояние климата совершенно не зависит от размера компании и количества ее работников.


Нередко случается такое, что коллектив из 10-15 человек взаимодействует хуже, чем разные отделы в крупной корпорации. От чего же тогда зависит психологический климат на работе?

Что влияет на социально-психологический климат?

Климат на работе, как и климат в обычном его понимании, зависит от самых различных факторов, которые могут варьироваться от компании к компании. Если же обобщить и выделить наиболее весомые, можно выделить 2 фактора.

Психологический фактор

Психику человека можно сравнить со сложным уникальным механизмом. Каждый из нас обладает особенной комбинацией «шестеренок» – черт характера, особенностей личности, опыта, системы ценностей и личных целей и т.д. Поэтому взаимодействие между людьми требует особого внимания и «калибровки», когда речь идет о социально-психологическом климате.

Психологический фактор включает в себя:

Психологическую совместимость, которая бывает 3-х уровней:

  1. Психофизиологического. Его важно учитывать, когда планируется совместная работа. Так, различие в темпераментах людей с большой долей вероятности приведет к напряжению и конфликтам.
  2. Психологического. Этот уровень подразумевает совместимость сотрудников по типам поведения, характерам, мотивам и т.д.
  3. Социально-психологического. Когда согласовываются социальные роли и установки, интересы и ценности членов коллектива. Так, два доминирующих или вспыльчивых человека точно не сработаются. Каждому из них в пару нужен «человек-противовес», который уравновесит их совместную работу.

Уровень конфликтности. Конфликты в коллективе возникают по самым разным причинам. Одна из них – психологическая несовместимость. Также, возникновению конфликтов может способствовать низкий уровень эмоционального интеллекта членов коллектива и/или руководителя, неравномерное распределение власти и обязанностей, неграмотное руководство и т.д.


Время переживаний и разлаженности в коллективе после конфликта во много раз превышает его длительность. Что способно надолго понизить эффективность труда сотрудников.


Удовлетворенность работой. Социально-психологический климат напрямую зависит от того, насколько сотрудники довольны своей работой и условиями труда. На уровень удовлетворенности влияет то, насколько человеку интересна его работа, насколько она разнообразная и творческая.

Уровень довольства работой повышается, когда сотрудник может реализовать свой потенциал, развиваться и профессионально расти, когда он получает достойное материальное вознаграждение и признание своих заслуг.

Управленческий фактор

Одну из решающих ролей в определении психологического климата на работе играет руководитель. От уровня его профессионализма и эмоционального интеллекта, компетентности и эмоциональной грамотности зависит то как он построит коммуникацию в коллективе и как к нему будут относиться подчиненные.

Управленческий фактор включает в себя:

Стиль руководства, который может быть:

  1. Демократическим, когда в коллективе царит взаимное доверие и дружественность. Этот стиль оказывает благоприятное влияние на климат в коллективе.
  2. Авторитарным, когда руководителя боятся и ему не доверяют. Этот стиль приводит к враждебности в коллективе, постоянным конфликтам и частым увольнениям сотрудников.
  3. Попустительским, когда руководитель все пускает на самотек. Этот стиль чаще всего приводит к падению продуктивности и качества работы, неудовлетворенности трудом и разрозненности коллектива.

Качества руководителя. Для благоприятной атмосферы в коллективе важно, чтобы руководитель обладал определенными качествами, которые соответствуют занимаемой должности: особые знания и навыки, достаточный уровень профессионализма, высокий уровень эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости, контактность и волевые качества и т.д.

Каждый член коллектива вносит свою лепту в рабочую атмосферу. И это, по большому счету, на совести каждого из нас – будем ли мы что-то делать, чтобы сделать ее более благоприятной. Но когда речь идет о руководителях, создание благоприятного климата в коллективе должно быть одной из самых приоритетных их задач. Наиболее ценным помощником в этом вопросе является фасилитатор.

И помните, комфортность рабочего климата в ваших руках, а забота о вашем бизнесе начинается с заботы о ваших сотрудниках!