Психология бизнеса и организаций

Блог практикующего психолога и психотерапевта с 20-летним опытом. Без «воды» и приукрашиваний. Необычный взгляд на привычные вещи. Интересные случаи из практики и эффективные рекомендации.

Стадии эмоционального выгорания
Стадии СЭВ

Распространение синдрома эмоционального выгорания в современном мире достигло размеров эпидемии. Если еще недавно только люди определенных профессий были подвержены СЭВ, то сегодня от него не застрахован никто. К тому же, без должного внимания и своевременных мер, СЭВ способен негативно повлиять на профессиональную и личную жизнь человека, и даже привести к серьезным проблемам со здоровьем.

Вы не слишком удовлетворены своей работой или положением, склонны к эмпатии и мечтаниям, иногда «грешите» перфекционизмом? Значит, вы в группе риска развития синдрома эмоционального выгорания. Но как понять, что вы вот-вот столкнетесь с ним или уже стали его жертвой? Давайте разбираться вместе.

Стадии и признаки выгорания

Если напряженная психоэмоциональная деятельность является неотъемлемой частью вашей ежедневной рутины, вам стоит особенно внимательно следить за своим состоянием. То есть, вам нужно отслеживать свои внутренние процессы, если вы:

  • постоянно вовлечены в интенсивное общение;
  • сталкиваетесь с эмоциональной нагрузкой;
  • длительное время не получаете желаемого результата от ваших действий;
  • не понимаете, в чем заключается важность вашей работы.

Итак, вы следите за тем, что происходит с вашими эмоциями, чувствами и состояниями. Каким будет первый звоночек, говорящий, что грядет СЭВ?

Первая стадия: напряженность

Это преддверие СЭВ. Как правило, напряженность возникает, когда вы понимаете, что ваших навыков и умений недостаточно, чтобы качественно справляться с вашей работой. Либо когда работа не оправдывает ваших ожиданий. И в первом, и во втором случае, вся ваша энергия направляется на анализирование обстановки и попытки определения своей роли.

Вторая стадия: стресс

Если на первой стадии вам так и не удалось адаптироваться под существующую ситуацию или изменить ее «под себя», развивается стресс. Первое время его легко не заметить или перепутать с недосыпом или усталостью. Как же понять, что вы находитесь в стрессе, а не просто слишком поздно ложитесь спать последнее время?

  • Вы стали более циничны. Что бы ни происходило с вами и вокруг вас, вам так и хочется сделать по этому поводу саркастический комментарий. Вы не можете удержаться от язвительных замечаний даже по отношению к коллегам и друзьям, с которыми у вас хорошие отношения. Повышение уровня цинизма верный признак того, что вы находитесь в стрессе.
  • Вы хотите сбежать. Если вас все чаще посещают мысли о том, как прекрасно было бы бросить все и отправиться загорать куда-нибудь в кокосовый рай, при этом никому ничего не сказав – уровень вашего стресса неуклонно растет. Уклонение является одним из способов избегания стресса. То есть, если вы всеми силами пытаетесь уклониться или хотя бы дистанцироваться от работы, вы уже ступили на дорогу выгорания.

Третья стадия: эмоциональные, поведенческие, физиологические реакции

Когда стресс стал вашим фоновым состоянием, рано или поздно организм и психика начнут «сбоить». Это может проявляться разными способами.

  • Вы постоянно недовольны. Вы стали более раздражительны, особенно в конце рабочего дня. Все коллеги и друзья кажутся вам завистниками, и вы перестали кому-либо доверять. Возможно, в вашем окружении и правда есть недоброжелатели. Но то, что вы так резко стали это «замечать», говорит о том, что вы выгорели.
  • Вы постоянно сомневаетесь в себе. Даже если вы объективно успешный человек и собственным трудом добились высокого положения, вас постоянно терзают сомнения, достаточно ли вы компетентны. Вас преследует чувство неудовлетворенности тем, как вы выполняете свою работу. Вам даже может казаться, что вам не место на вашей должности. Подобные сомнения могут возникнуть у человека любой профессии и специальности. Они являются классическим признаком выгорания.
  • У вас все валится из рук. Вы буквально ничего не можете сделать правильно с первого раза. Вы забываете важные (и не очень) мелочи, о которых помнили годами, вы часто проливаете напитки, выполнение простой рабочей задачи отнимает у вас полдня – все это говорит о том, что вы стали жертвой синдрома эмоционального выгорания.

Четвертая стадия: эмоциональное и физическое истощение

На четвертой стадии у вас вряд ли останутся сомнения, есть у вас СЭВ или нет. Вашим постоянным состоянием станет уныние, угасание и психологический дискомфорт. У вас будут такие симптомы:

  • Вы постоянно чувствуете усталость. Вы просыпаетесь уже с чувством усталости. И ни кофе, ни контрастный душ не способны вас взбодрить. Вы проводите выходные и все свободное время в постели или на диване, и все равно чувствуете себя разбитыми и выжатыми. На первый взгляд может показаться, что это накопившаяся усталость. Но если она не проходит, и день за днем преследует вас – вы стали жертвой выгорания.
  • Вы постоянно плохо себя чувствуете. У вас часто стала болеть голова, иногда вам тяжело дышать и появляется легкая тошнота. При этом врачи говорят, что физически с вами все в пределах нормы. Это признак крайней степени выгорания.

Зачем обращаться за помощью?

СЭВ не только причиняет неудобства и дискомфорт, но и несет серьезную угрозу для здоровья. Профилактика и преодоление выгорания сегодня должны быть в самом верху списка приоритетов. Особенно если вы стремитесь преуспеть.

Безусловно, каждый человек сам должен держать ухо востро, чтобы не пропустить признаки наступающего синдрома выгорания. Но, в то же время, создание благоприятных условий для работы коллектива (чтобы ни у кого не развилось выгорание) является одной из первоочередных задач грамотного руководителя.

Я, как психотерапевт и фасилитатор, много лет помогаю своим клиентам противостоять выгоранию и преодолевать его. И могу уверенно сказать, что если этого не делать, последствия будут плачевны. Наблюдая за ростом актуальности этой проблемы, я разработала авторский тренинг по профилактике и лечению эмоционального выгорания, который уже доказал свою эффективность.

Если вы хотите уберечь себя и/или своих подчиненных от синдрома эмоционального выгорания, приглашаю вас принять участие в моем тренинге по выгоранию. А также тренингах Школы эмоционального интеллекта, зрелой и конструктивной коммуникации и тренингах на основе типологии DiSC.